경상북도 안동병원(이사장:강보영)이 병원이용고객을 초청해 쓴 소리를 경청하는 고객간담회를 지난 2004년 6월18일 처음 열었다.

고객을 초청해 병원이용 시 불만내용이나 불편한 점을 경청하고, 이에 대한 개선사항을 직접 고객에게 보고하는 간담회는 당시 백화점 등에서 일부에서 시행했지만 병원에서는 처음 시도하는 고객서비스 프로그램이었다.

지난 10년간 고객간담회는 2개월 1번꼴로 열어 총 65회 개최했으며, 참석고객도 1회 평균 35명 정도로 모두 2천3백여명에 이른다.

2014년 6월 3일. 안동병원 컨벤션홀에서 열린 고객초청간담회는 10주년 기념 영상을 시청하고 떡 케

조덕이 / 보도국장