예천군(군수 김학동)은 18일 오후 4시 군청 정보화교육장에서 군청, 읍‧면행정복지센터 민원실 근무자 30여명이 참석한 가운데 ‘2021년 민원실 직원 친절 교육’을 진행했다.

이날 전문 강사를 초청해 ‘민원 응대 서비스, 유연성을 꺼내자!’라는 주제로 복잡‧다양해지고 있는 주민들 행정 요구에 부응하고 공감을 통한 고품질 민원 서비스 제공과 공감 커뮤니케이션 스킬, 상황‧고객유형별 응대 등을 중점적으로 교육했다.

특히 공직자 친절 마인드 제고는 물론 주민이 감동받는 행정 서비스 제공과 올바른 민원응대 자세, 다양한 친절‧불친절 사례 등을 공유하며 유익한 시간을 가졌다.

예천군 관계자는 “군민이 감동하는 민원행정 서비스를 구현하기 위해 화요 야간 민원실, 찾아가는 지적민원 상담실, 어르신 주민등록증 무료 재발급 서비스 등을 운영하고 있으며 앞으로도 지역 여건에 맞는 다양한 민원편의 시책을 지속적으로 발굴하고 시행하겠다.”고 말했다.

경북취재본부/김경호기자 kkhtoom@naver.com