구미시는 10일 수원시 경기도청에서 개최된 2019년『민원공무원의 날』행사에서 원스톱민원업무 우수기관으로 선정되어 국무총리상을 수상하였다.

원스톱민원업무 우수 운영기관에 대한 평가는 전국 시·군·구 원스톱 민원창구에서 처리하는 민원종류(▲민원처리대상)와 협의기간을 단축하여 법정처리기간을 단축한 정도(▲민원처리기간 단축률), 언론 보도 및 대내외 민원중요성 공표실적(▲기관장 의지 및 관심도), 친절도 등 (▲민원만족도)를 지표로 하여 23개 기관중에 5개 시·군이 최종 선정되었다.

구미시는 2019. 1. 1 종합허가과를 부서 신설하면서 인·허가 업무 전담부서로서 9월까지 10종 22사무 2,295건의 민원사무를 처리하여 법정처리기간을 50%이상 단축하였고, 업무매뉴얼 제작, 매월 직원 업무연찬 실시 및 사전심사청구제를 적극 운영하여 높은 점수를 받아 우수기관으로 선정되었다.

시상에 앞서 축하공연과 김상철 구미부시장과 진영 행정안전부 장관과의 간담회를 개최하여 민원공무원의 애로사항과 원스톱민원 운영에 대한 심도 있는 대화가 이루어졌으며, 국민행복민원실 선정기관(13개 기관), 원스톱민원 우수기관(5개 기관), 민원제도개선 우수기관(20개 기관)에 대한 시상을 같이 하였다.

김상철 구미부시장은 “평소 민원인의 입장에서 신속하고 맞춤형 서비스로 시민편익을 제공하고자 하는 직원들의 끊임없는 노력으로「원스톱민원 우수기관」국무총리상과 「민원제도개선 우수기관」대통령상을 동시에 수상하는 영광을 누리게 된 것 같다며, 앞으로도 원스톱서비스로 민원인의 불편을 최소화하고, 민원인중심으로 제도 개선을 이어나가자“며 당부하였다.

CNB 국회방송 제2본사 윤성필보도국장 ecnb@daum.net