구리경찰서(서장 정은식)는 20일 부터 치안고객인 주민이 만족하는 치안고객만족도 향상을 위한 프로젝트의 일환으로 고객만족 프로젝트 T/F팀을 구성하고 운영에 들어가 눈길을 끌고 있다.

고객만족 프로젝트 T/F팀은 앞으로의 경찰활동이 국민중심 경찰활동으로 더욱 집중됨에 따라, 각 부서별로 고객만족 향상방안 발굴 및 정보공유의 필요성이 대두되고 현장중심 치안활동을 구현하여 치안고객만족 향상을 목표로 하고 있다.

구성 및 운영으로는 경무과장을 위원장으로 각 부서별 구성된 T/F팀 43명이 함께 매월 치안고객만족 향상방안 발굴 등 토의와 추진성과 및 문제점 분석으로 치안고객만족도 향상에 주력하게 된다.

특히 치안고객 접점 부서인 지역경찰, 교통, 수사.형사 기능의 만족도를 향상하기 위한 “경청과 배려 한번 더 설명”하는 민원 응대 및 ‘112신고 출동 사전 통지, 사건진행 사항 중간통지 제를 적극 실천해 나갈 방침이다.

정은식 경찰서장은 “고객만족의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다며”『치안고객만족 T/F팀』의 체계적이고 효과적인 운영을 통해 현장중심, 고객만족 경찰활동을 구현하고, 앞으로도 치안고객만족도 향상을 위한 지속적인 노력을 펼쳐 나가겠다고 하였다.

경기 동부취재본부 / 이원표 기자

이원표 기자