- 평창군 전공직자 대상 『CS 마인드 함양을 위한 교육 -

강원도 평창군은 최근 「2018년 평창 동계올림픽」의 성공적인 개최지원과 고객지향적 고품질 행정서비스 구현을 위한 지속 가능한 『군민행복 CS행정체계』정립에 박차를 가하고 있다.

평창군은 이를 위해, 12일과 14일, 평창군종합문화예술회관에서 평창군 전 공직자를 대상으로 『CS마인드 함양을 위한 교육』을 실시한다.

CS 마인드 함양을 위한 교육은 군이 추진하는 CS행정체계 정립에 대한 사전 마인드 형성과 함께 고객 지향적 행정서비스의 필요성을 내부 구성원에게 효과적으로 인식시키고, 그에 따른 행동변화를 유도하기 위한 목적으로 진행된다.

교육내용은 고객만족 행정의 개념의 이해와 우리 평창군이 ‘왜 고객만족 행정을 해야 하는가’ 등 고객만족 행정의 중요성에 대해 다루며, 최근 고객만족 우수기업들의사례 소개, 마지막으로 실제 고객만족 행정을 구현함에 있어서 ‘지금 우리 각자가 무엇을 해야 하는가’라는 주제로 이루어진다. 교육은 국내 최고의 종합경영컨설팅 기관인 KMAC(한국능률협회컨설팅)에서 맡는다.

군 관계자는 “이번 교육은 기존 민원부서 중심의 교육를 넘어 평창군에 근무하는 전체 공직자를 대상으로 실시하는 만큼, 전 구성원 모두가 고객만족 행정의 개념을 이해하고 그 중요성 인식하게 되는 중요한 계기가 될 것이다.”라고 말했다.


강원취재본부 / 장도현 본부장

장도현 본부장