대전광역시 시설관리공단(이사장. 한종호)이 ‘전국 제일의 서비스 공기업’을 목표로 11일 공단 홍보실에서 전 직원이 참석한 가운데 고객서비스헌장 선포식을 개최하였다.

서비스헌장은 공단이 제공하는 모든 서비스의 기준과 내용 등을 구체화하여 이를 이행하겠다고 고객에게 문서로 약속하는 지침이다.

이날 선포된 5개 항목의 서비스헌장은 고객의 이해도를 높이기 위해 문장을 간결화하고 고객에게 꼭 필요한 내용들을 담았으며, 최근 중요성이 강조되는 안전관리 강화와 사회적 책임 이행 의지를 반영하였다.

고객서비스헌장 선포식을 통해 공단 임직원 모두는 정성을 다하는 서비스로 모든 고객에게 만족을 드릴 것을 다짐하였다.아울러, 공단은 고객서비스헌장 이행사항을 분기마다 점검해 환경공단군 1위에 만족하지 않고 지방공기업 고객만족도 전국 1위를 향해 고객만족경영을 실천해 나갈 방침이다.

한종호 이사장은 “우리 공단이 존재하는 이유는 바로 대전시민”이라면서 “서비스 헌장에 담긴 의미를 되새기며 고객에게 진심으로 다가갈 때 비로소 고객의 마음을 얻을 수 있음을 명심하고 최상의 서비스를 실천해 줄 것”을 당부했다.


대전취재본부 / 김상완 보도부장

김상완 보도부장