김천시(시장 김충섭)는 행정안전부와 국민권익위원회가 합동실시한 ‘2020년 민원서비스 종합평가’에서 경상북도 내 최고등급의 성적을 거두었다.

이는 매월 김충섭 시장이 직접 고충민원, 법정민원 등 민원처리 현황을 파악하고 직원들이 민원만족도 향상을 위해 신속, 정확하게 처리할 수 있도록 관리·감독한 결과로 분석된다. 아울러 국민신문고 민원처리를 신속하게 처리하기 위해 전국 최초로 국민신문고 민원마일리지제를 도입하여 법정기한 보다 신속하게 처리한 공무원에게 포상을 하는 등 직원들의 적극행정을 유도하여 우수사례로 꼽혔다.

또한 김천시는 찾아가는 현장민원실, 시민행복민원실 운영 등 직접 현장에 찾아가 시민들과 소통하는 등 민원인 입장의 행정서비스 제공하도록 노력하고 있다.

장성윤 열린민원과장은 “코로나19의 어려운 상황 속에서도 시민과 적극 소통하며 친절행정을 펼친 직원들에게 감사하고 아울러 시민 눈높이에 맞는 민원서비스를 지속 발굴해 제공하겠다.”고 말했다.

CNB 국회방송 제2본사 보도국장 윤성필 ecnb@daum.net