제1조(목적)
본 규정은 CNB국회방송의 기사 및 콘텐츠 이용과 관련하여 이용자의 의견을 수렴하고 불만 사항을 개선하기 위해 이용자위원회를 설치·운영하는 것을 목적으로 한다.

제2조(구성)
이용자위원회는 다음과 같이 구성한다.
위원장 1인
위 원 3인
내부 임직원 및 외부 전문가 또는 일반 이용자 대표로 구성할 수 있다.

제3조(역할)
이용자위원회는 다음 사항을 검토한다.
뉴스 콘텐츠에 대한 이용자 의견 및 불만 사항 검토
기사 공정성 및 정확성 관련 의견 수렴
이용자 권익 보호 및 서비스 개선 방안 제안
기타 이용자 편익 증진을 위한 사항

제4조(회의)
이용자위원회는 연 1회 이상 정기회의를 개최한다.
필요시 위원장의 요청으로 임시회의를 개최할 수 있다.

제5조(의견 반영)
이용자위원회에서 제시된 의견은 내부 검토 후 기사 제작 및 서비스 운영에 반영하도록 노력한다.

제6조(운영 기록)
위원회 회의 결과 및 이용자 의견 처리 결과는 기록하여 보관한다.

부칙
본 규정은 2026년 1월 1일부터 시행한다.

CNB국회방송은 이용자의 권익 보호 및 공정한 뉴스 서비스 제공을 위해 다음과 같은 불만 처리 절차를 운영한다.

1. 접수
이용자는 다음 방법으로 불만을 접수할 수 있다.
홈페이지 문의 게시판
전화 문의 :02-535-2077
이메일 : www.ecnb@co.kr

2. 검토
접수된 불만 사항은 담당 기자 또는 편집 책임자가 사실관계를 검토한다.
검토 내용
기사 사실 여부 확인
취재 과정 검토
오보 여부 확인

3. 처리
검토 결과에 따라 다음과 같이 조치한다.
기사 수정
정정 보도
반론 보도
기사 삭제 또는 보완

4. 결과 통보
처리 결과는 접수된 연락처를 통해 이용자에게 안내한다.

5. 기록 관리
모든 불만 접수 및 처리 결과는 내부 기록으로 보관하며 향후 서비스 개선 자료로 활용한다.